Vous souhaitez faire une demande de livraison, mais le créneau n'est pas disponible (il est grisé) ? Voici pourquoi.
Lorsque vous faites une demande, les créneaux proposés tiennent compte de la distance jusqu'au point de livraison, et du temps requis pour préparer la livraison.
Stockoss s'engage à tout mettre en oeuvre pour respecter le créneau sélectionné dans la demande de livraison.
Exemple 1 :
Je souhaite faire livrer 2000 éléments à Poissy (78300) depuis un entrepôt de la région parisienne, le premier créneau disponible est à J+12 :
Exemple 2 :
Je souhaite faire la même livraison sur Toulouse (31000), la date de livraison proposée tient compte du temps de route nécessaire :
NB : En anticipant au maximum, vous donnez de la visibilité à l'entrepôt qui peut étaler la charge, et au transport qui a un temps d'activation. Vous jouez aussi sur la prévenance, ce qui optimise le coût de l'opération !
Si vous devez impérativement sélectionner un créneau qui n'est pas disponible, veuillez vous rapprocher des équipes Stockoss (via hello@stockoss.com). Nous mettrons tout en oeuvre pour vous aider à trouver une solution. Une facturation supplémentaire peut être appliquée (prestation particulière, priorisation modifiant le planning de charge établi en entrepôt, contraintes horaires, etc). Notre Service Client vous en informera.
Les équipes qui traiteront votre demande n'auront accès qu'aux informations de date et créneau renseignées sur Stockoss Order One. Indiquer un créneau différent de celui renseigné lors de la demande, sans consultation de hello@stockoss.com, n'engage pas au respect du commentaire.