Votre Espace Client est une vue de l'entrepôt et non du transport. Cependant, les statuts de commande peuvent vous donner des informations sur l'encours de votre demande !
Collecte
Voici les différents statuts que vous pourrez retrouver concernant la collecte de vos produits ainsi que l'affichage de ce statut:
statut "réceptionnée"
Votre collecte est dans l'entrepôt. Les opérateurs ont confirmé la réception, mais n'ont pas encore débuté le référencement.
Statut " référencement en cours"
Votre collecte a été réceptionnée, elle est en cours d'inventaire par l'entrepôt, et sera bientôt en ligne.
Livraison:
Voici les différents statuts que vous pourrez retrouver concernant la livraison de vos produits ainsi que l'affichage de ce statut:
Statut "commandée" :
Indique que la demande a bien été reçue, mais la préparation n'a pas débuté.
Statut "préparation en cours" :
Ce statut indique que la commande est en préparation et en zone de sortie de l'entrepôt, en attente d'être enlevée par le transporteur pour vous être livrée.
Statut "préparation terminée" :
Ce statut indique que la commande est en entrepôt, prête a être expédiée.
Statut "expédiée" :
La commande est sortie de l'entrepôt, elle est en route !