Qu'il s'agisse d'une collecte ou d'une livraison, le chiffrage de la prestation nécessite quelques informations pour planifier une prestation adaptée, et d'un échange avec hello !
Pour une livraison :
1. Passez votre demande de livraison comme vous en avez l'habitude depuis votre Espace Personnel, en indiquant une date de livraison lointaine.
- Pour faire un devis de livraison, nous devons demander à l'entrepôt de préparer la commande pour qu'il nous remonte les informations de poids et de volume.
- Sans demande de livraison préalable, nous ne pouvons pas traiter votre demande.
2. Envoyez un mail à hello@stockoss.com en rappelant la référence de livraison afin de demander un devis, qui vous sera communiqué dans les meilleurs délais par notre service client !
- Si vous avez un mode de transport de prédilection, n'hésitez pas à l'indiquer (colisage, dédié, affrètement).
Pour une collecte :
1. Passez votre demande de collecte comme vous en avez l'habitude depuis votre Espace Personnel.
2. En détaillant la liste de ce qui sera à enlever et/ou en ajoutant en pièce-jointe de votre demande des photos des éléments, vous guiderez notre département transport dans la préparation de l'opération :
3. Envoyez un mail à hello@stockoss.com en rappelant la référence de collecte afin de demander un devis, qui vous sera communiqué dans les meilleurs délais par notre service client !